نحن في متجر "دُكاني" (doqani.com) نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. إليك سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا:
سياسة الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال [30 يوما] من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود العبوة الأصلية والفاتورة.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل مستحضرات التجميل أو المنتجات التي تؤثر على الصحة والسلامة).
سياسة الاستبدال:
- يمكنك استبدال المنتج خلال [30 يوما ] من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتم استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو قيمته أقل، مع دفع الفرق إذا كان الاستبدال لمنتج أعلى سعرًا.
كيفية التقديم:
1. قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لإعلامنا برغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال.
2. سيتم إرشادك خلال خطوات إعادة المنتج.
3. بعد استلامنا للمنتج، سنقوم بمعالجة طلبك وإصدار الاسترجاع أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن.
ملاحظات هامة:
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- يمكننا أن نقدم لك استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها.
نحن هنا لضمان رضاكم الكامل! إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في الاتصال بنا