1. هل الشحن مجاني؟
نعم، في متجر دكاني، نقدم خدمة الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية دون حد أدنى للمبلغ.
2. كم يستغرق وصول طلبي؟
عادةً ما يستغرق التوصيل من [1 إلى 4 أيام ]، حسب موقعك. سنرسل لك إشعارًا عندما يتم شحن الطلب مع رقم تتبع لتتمكن من متابعة حالته.
3. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال [30 يوما ] من تاريخ استلامها بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال.
4. هل أستطيع تتبع طلبي؟
نعم، سنرسل لك رقم تتبع بمجرد شحن طلبك، لتتمكن من متابعة حالته عبر موقع شركة الشحن.
5. كيف يمكنني الاتصال بكم إذا كان لدي استفسار؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@doqani.store . نحن هنا للإجابة على جميع استفساراتك.
6. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery) هي إحدى طرق الدفع المتاحة على متجرنا .
7. ماذا يحدث إذا استلمت منتجًا تالفًا؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا عبر support@doqani.store لنقوم بتقديم الحل المناسب سواء بالاستبدال أو الاسترجاع.
8. هل توجد ضمانات على المنتجات؟
نعم، جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان ضد العيوب التصنيعية لمدة [60 يوما ]. في حال وجود أي عيوب خلال فترة الضمان، يمكنك التواصل معنا لإصلاح أو استبدال المنتج.
9. هل يمكنني الحصول على فاتورة ضريبية؟
نعم، يتم إرسال الفاتورة الضريبية مع كل طلب يتم شحنه. إذا لم تستلم الفاتورة، يمكنك طلبها عبر support@doqani.store
10.أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم